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TQM在淡江：感動服務
TQM在淡江：感動服務
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商品網址: http://www.kingstone.com.tw/book/book_page.asp?kmcode=2015250043958&RID=C1000302652&lid=book_class_sec_se&actid=WISE
商品訊息功能:
桃園青年首購商品訊息描述:
《TQM在淡江：感動服務》
學校經營導入TQM，提供最高品質和學生零距離。
全面品質管理（TQM）是以思患預防的哲學為基礎，透過全員集體的參與，不斷的改進，達到品質第一的目標，最終目的是滿足並超越顧客的需求。在追求品 質的過程中，不只是顧客的要求得到滿足，成員也得到了自我成長的滿原車增貸足感，進而提升整個組織的效能。1980年戴明以「日本能，我們為什麼不能？」激起全美 的工業品質革命，而設置國家品質獎。1990年教育界以「工業界能，為什麼教育界不能？」全球的教育機構因應日漸激烈的競爭環境，逐漸將企業界的TQM策 略，應用於學校管理。
作者介紹
張家宜
張家宜是美國史丹福大學教育行政學碩士、博士，現為淡江大學校長、教育政策與領導研究所教授、大學入學考試中心董事、高等教育國際合作基金會董事，專長為高等教育行政與高等教育全面品質管理。
TQM在淡江：感動服務－目錄導覽說明
推薦序
自序
第壹篇全面品質之管理
第一章品質發展之道 張家宜 003
第二章高教品質之賢 張家宜、許麗萍 021
第貳篇校務行政進化論
第三章淡江品質之路 徐錠基、曾華英 047
第四章標竿學習之旅 高柏園 069
第五章校務精實之鑰 白滌清、張倍禎 088
第六章內控內稽之實 白滌清、許麗萍 102
第七章營運績效之現 白滌清、陳巧青 116
第參篇感動服務總動員
第八章教務處：策略、控管、成效 葛煥昭、陳漢桂 137
第九章學務處：服務、關懷、學習 柯志恩 155
第十章總務處：健康、安全、永續 羅孝賢、楊信洲 180
第十一章商管學院：穩定、融合、嶄新 邱建良、簡春燕 206
第十二章圖書館：貼心、知新、精進 宋雪芳 229
第十三章資訊處：多元、創新、服務 黃明達、王曼莎 250
第十四章財務處：專業、真誠、務實 顏信輝、陳叡智 283
第十五章文錙藝術中心：美學、藝風、創價 張炳煌、壽華民 307
得獎過後 張家宜 329
推薦序
本書是張家宜校長根據她對TQM深度的理論探討與推動校務的實證成效，邀集校內獲得淡江品質獎的單位主管共同撰寫本書，詳述淡江如何推動全面品質管理 的經驗，資料多元，架構嚴謹流暢，內容兼顧理論與實證。本書之出版必能提供國內關心高等教育人士之參考，相信也能成為學者研究或高等教育管理階層的重要參 考文獻，有助於提昇組織經營績效。故特此慎重推薦，並期許淡江全體教職員生持續加四倍努力，迎接未來更大更困難的挑戰。
淡江大學創辦人 張建邦
推薦序
淡江大學是國內少數設置品質管理專責單位為直屬校長之一級單位，由此可知該校對品質管理及校務研究工作的重視程度。無論是學校本身的標竿學習，或是扮 演其他機關團體的標竿學習對象都不遺餘力，諸如不定期邀請美國國家品質獎得獎大學、國際品質大師等到校演講；不論哪個機關團體想到淡江大學參訪，他們都竭 誠以待、據實以告。在一個學生人數高達28,000人的學校中，要全面且長期推動TQM並不容易。因此，看見張校長和全體教職員工如此用心經營品質，本人 既感動又感激。
日鑫創業投資股份有限公司董事長 盧瑞彥
語言：中文繁體
規格：平裝
分級：普級
開數：18開17*23cm
頁數：339
出版地：台灣
商品訊息簡述:
- 作者：張家宜
追蹤
- 出版社：淡江大學
出版社追蹤
- 出版日：2014/7/4
- ISBN：9789865982492
- 語言：小額信貸 代辦中文繁體
- 適讀年齡：全齡適讀
TQM在淡江：感動服務
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根據證交所統計，上（4）月電子式下單成交筆數占比達53.33％、成交金額占比也來到50.89％，雙雙創歷史新高。證交所表示，電子下單突破時間和空間限制，具有「交易流程最迅速、交易策略易執行、隨時隨地可下單、交易成本最低廉」4大好處，因此受投資人青睞。
證交所表示，為配合電子下單在交易策略運用與執行上的發展優勢，自2015年開放投資人可使用證券商提供的應用程式介面（API）進行策略性交易，至今已有15家證券商辦理此項業務，今年4月份成交金額達47.9億元，API已為投資人下單提供更多元化服務。因應金管會2020年提升證券電子下單比率至7成政策，證交所推出一連串宣導與活動，其中，去年自10月1日起的「證券商提升電子式下單比重競賽」，競賽計算期間至今年9月30日為止，預計頒發「最佳進步獎、電子交易增加成交金額獎、API推廣獎、電子交易新增開戶數最佳進步獎」共4類獎項。證交所券商輔導部表示，各獎項取前5名，將於今年10月下旬舉辦的證券商經紀自營主管座談會中分別頒贈獎座，表揚表現優異證券商對活絡國內證券市場電子下單貢獻。此外，券商輔導部也會另外在6月14日及30日下午於101大樓1樓資訊展示中心，與富邦證券及凱基證券舉辦電子下單投資講座，預計5月底開放報名，屆時將歡迎投資人報名。而證交所為也為配合金管會活絡台股量能措施，去年11月起推出證券商集中市場「成長獎」獎勵措施，鼓勵證券從業人員積極參與提升成交量進而吸引投資人參與交易。最新的4月證券商成長獎，由富邦自營拿下第1名，獲得獎金12萬元，第2名則是德信自營，獎金10萬元，第3名凱基延平，獎金8萬元，第4名統一竹北，獎金6萬元，第5名富邦嘉義，獎金4萬元；以及第6名有第一台中、群益信義、大展自營、國票和平、聯邦敦北各2萬元。以單月來看，富邦證堪稱4月的贏家。證交所表示，秉持活絡證券市場宗旨，藉由成長獎獎勵活動激勵證券商發揮專業和服務的精神，積極推動提升股市量能措施，創造證券商及市場雙贏局面。(工商時報)
根據證交所統計，上（4）月電子式下單成交筆數占比達53.33％、成交金額占比也來到50.89％，雙雙創歷史新高。證交所表示，電子下單突破時間和空間限制，具有「交易流程最迅速、交易策略易執行、隨時隨地可下單、交易成本最低廉」4大好處，因此受投資人青睞。
證交所表示，為配合電子下單在交易策略運用與執行上的發展優勢，自2015年開放投資人可使用證券商提供的應用程式介面（API）進行策略性交易，至今已有15家證券商辦理此項業務，今年4月份成交金額達47.9億元，API已為投資人下單提供更多元化服務。因應金管會2020年提升證券電子下單比率至7成政策，證交所推出一連串宣導與活動，其中，去年自10月1日起的「證券商提升電子式下單比重競賽」，競賽計算期間至今年9月30日為止，預計頒發「最佳進步獎、電子交易增加成交金額獎、API推廣獎、電子交易新增開戶數最佳進步獎」共4類獎項。證交所券商輔導部表示，各獎項取前5名，將於今年10月下旬舉辦的證券商經紀自營主管座談會中分別頒贈獎座，表揚表現優異證券商對活絡國內證券市場電子下單貢獻。此外，券商輔導部也會另外在6月14日及30日下午於101大樓1樓資訊展示中心，與富邦證券及凱基證券舉辦電子下單投資講座，預計5月底開放報名，屆時將歡迎投資人報名。而證交所為也為配合金管會活絡台股量能措施，去年11月起推出證券商集中市場「成長獎」獎勵措施，鼓勵證券從業人員積極參與提升成交量進而吸引投資人參與交易。最新的4月證券商成長獎，由富邦自營拿下第1名，獲得獎金12萬元，第2名則是德信自營，獎金10萬元，第3名凱基延平，獎金8萬元，第4名統一竹北，獎金6萬元，第5名富邦嘉義，獎金4萬元；以及第6名有第一台中、群益信義、大展自營、國票和平、聯邦敦北各2萬元。以單月來看，富邦證堪稱4月的贏家。證交所表示，秉持活絡證券市場宗旨，藉由成長獎獎勵活動激勵證券商發揮專業和服務的精神，積極推動提升股市量能措施，創造證券商及市場雙贏局面。(工商時報)
根據證交所統計，上（4）月電子式下單成交筆數占比達53.33％、成交金額占比也來到50.89％，雙雙創歷史新高。證交所表示，電子下單突破時間和空間限制，具有「交易流程最迅速、交易策略易執行、隨時隨地可下單、交易成本最低廉」4大好處，因此受投資人青睞。
證交所表示，為配合電子下單在交易策略運用與執行上的發展優勢，自2015年開放投資人可使用證券商提供的應用程式介面（API）進行策略性交易，至今已有15家證券商辦理此項業務，今年4月份成交金額達47.9億元，API已為投資人下單提供更多元化服務。因應金管會2020年提升證券電子下單比率至7成政策，證交所推出一連串宣導與活動，其中，去年自10月1日起的「證券商提升電子式下單比重競賽」，競賽計算期間至今年9月30日為止，預計頒發「最佳進步獎、電子交易增加成交金額獎、API推廣獎、電子交易新增開戶數最佳進步獎」共4類獎項。證交所券商輔導部表示，各獎項取前5名，將於今年10月下旬舉辦的證券商經紀自營主管座談會中分別頒贈獎座，表揚表現優異證券商對活絡國內證券市場電子下單貢獻。此外，券商輔導部也會另外在6月14日及30日下午於101大樓1樓資訊展示中心，與富邦證券及凱基證券舉辦電子下單投資講座，預計5月底開放報名，屆時將歡迎投資人報名。而證交所為也為配合金管會活絡台股量能措施，去年11月起推出證券商集中市場「成長獎」獎勵措施，鼓勵證券從業人員積極參與提升成交量進而吸引投資人參與交易。最新的4月證券商成長獎，由富邦自營拿下第1名，獲得獎金12萬元，第2名則是德信自營，獎金10萬元，第3名凱基延平，獎金8萬元，第4名統一竹北，獎金6萬元，第5名富邦嘉義，獎金4萬元；以及第6名有第一台中、群益信義、大展自營、國票和平、聯邦敦北各2萬元。以單月來看，富邦證堪稱4月的贏家。證交所表示，秉持活絡證券市場宗旨，藉由成長獎獎勵活動激勵證券商發揮專業和服務的精神，積極推動提升股市量能措施，創造證券商及市場雙贏局面。(工商時報)
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